家装，是一场关乎家庭未来的“长期投资”。从设计图纸到交付落地，每一个环节都承载着客户对品质生活的期待，也考验着企业的专业与诚信。恺合整装深知：信任的建立，始于对细节的极致把控，成于对承诺的坚定兑现！

作为行业革新者，我们以“全链条闭环服务”为根基，将“健康筑家 · 品质立信”的理念融入每一处流程、每一道工序、每一次交付，用看得见的品质、细节与掷地有声的承诺，守护客户托付的每一份信任。

服务流程

以精细化管理定义家装标准

家装服务的本质，是通过系统性流程将理想生活蓝图变为现实。恺合整装以透明、有序为管理核心，构建起家装全流程的标准化服务体系。

1、前期沟通：以专业洞察，奠定信任基石

· 了解需求：设计师一对一访谈，结合家庭生活调研，梳理居住习惯、功能诉求与审美偏好。

· 参观展厅：1:1实景样板间体验，直观感受材质、工艺与空间设计，VR技术模拟未来家场景。

· 估算价格：基于户型与需求，提供初步预算框架，明确计价逻辑，杜绝模糊报价。

· 签署意向：确认合作意向后，签署无捆绑意向协议，设计不满意订金可退，零风险启动。

· 量房排雷：专业团队携三维扫描仪入户，精准测量并排查墙体结构、水电隐患，生成“房屋体检”报告。

2、设计对接：以精准规划，兑现生活蓝图

· 定平面图：设计师结合户型痛点与家庭场景，提供3套以上平面布局，优化动线与空间利用率。

· 预选材料：展厅实物对比环保板材、瓷砖、五金等主材，搭配智能选材系统，一键生成环保等级与价格清单。

· 定效果图：SU建模、D5渲染等技术呈现全景效果图，支持VR沉浸式漫游，直观感受灯光、色彩与软装搭配。

· 精准报价：按效果图逐项拆分工程量与单价，合同报价与最终决算实现零误差。

· 签订合同：明确交付标准、工期节点、质保条款及七大服务承诺，合同签署，全程可追溯。

3、施工作业：以严苛工艺，打造品质之家

对施工每一环节（拆除新建--水电施工--瓦工施工--木工施工--油工施工--定制安装--家具、灯饰等安装--卫浴安装等），都制定严格的施工标准，确保施工质量有所保障。例如，

对于砌墙施工，要求如下：

a.厚度与安装位置与设计图纸完全吻合，误差不超过2mm；

b.发泡陶瓷安装垂直误差不超过0.5mm/m，水平误差不超过1mm；

c.新旧墙体墙顶面结合处，每隔500mm-600mm高度加直径为6mm钢筋连接， 一边不得低于15cm。

对于墙面开槽，要求如下：

a.严格按现场标记开槽，与设计图纸尺寸误差不超过2mm；

b.开槽水平垂直误差-要求误差不超过2mm；

c.水路单根水管宽：26mm，出水口为直径+1cm。

与此同时，实行产业工人认制，所有施工人员需通过理论考试、实操考核及服务意识培训，考核通过后方可上岗，并在后续定期进行技能培训与考核。

4、售后保障：以终身守护，延续品质承诺

· 售后报修：有问题及时报修，官方快速受理，积极响应并出具解决方案。

· 上门排查：专业团队携检测仪上门，有问题及时定位，维修速度快且好。

· 解决问题：售后闭环管理，小问题及时修复，重大质量问题启动“砸掉重做”承诺，倒追责任节点。

· 客服回访：完工后定期主动回访，填写《客户满意度表》，未达满分项积极进行整改。

我们承诺

以行动兑现每一句誓言

信任的基石，是经得起考验的品质。恺合整装通过完善的服务体系与标准制度，将“品质”从口号变为可量化的标准，筑牢信任防线，而承诺的价值，在于不折不扣的兑现。

恺合整装以七大核心承诺，让客户安心托付“未来”：

承诺一：设计不满意全额退订金

承诺二：报价漏项我们买单

承诺三：空气不达标砸掉重做

承诺四：工程不达标砸掉重做

承诺五：工程延期按合约赔付

承诺六：售后2小时响应

承诺七：投诉直达总经理

家装行业从不缺喧嚣的营销，缺的是对细节的敬畏与对承诺的坚守。我们始终相信：真正的信任，源自每一次流程的透明、每一处工艺的精准、每一项承诺的兑现。

从一张图纸到一个家，从一次交付到一生守护，我们以细节为笔、以承诺为墨，书写品质家装的新篇章。因为，我们深知——家的温度，始于信任；而信任的重量，值得我们用全力去承载！

恺合整装，用细节与承诺，守护每一份托付。选恺合，住健康品质家！